PRAZOS DE GARANTIA

ATENDIMENTO AO CLIENTE E GARANTIAS

NOTA: Recomenda-se que quaisquer falhas perceptíveis visualmente (tais como: riscos, lascas, trincas em vidros, etc) sejam explicitadas no termo de entrega.
SISTEMAS, ELEMENTOS, COMPONENTES E INSTALAÇÕES PRAZOS DE GARANTIA – A PARTIR DO HABITE-SE
1 ANO 2 ANOS 3 ANOS 5 ANOS
Fundações, estrutura principal, estruturas periféricas, contenções e arrimos       • Segurança
• Estabilidade global
• Estanqueidade de
fundações
• Contenções
Paredes de vedação, estruturas auxiliares, estruturas de cobertura, estrutura das escadarias internas ou externas, guarda-corpos, muros de divisa e telhados       • Segurança
• Integridade
Equipamentos industrializados (aquecedores de passagem ou de acumulação, motobombas, filtros, interfones e outros) • Instalação de equipamentos      
Sistemas de dados de voz, telefonia, vídeo e televisão • Instalação de equipamentos      
Sistema de proteção contra descargas atmosféricas, sistema de combate a incêndio,  ressurização das escadas, iluminação de emergência, sistema de segurança patrimonial • Instalação de equipamentos      
Porta corta-fogo • Dobradiças
• Molas
    • Integridade de portas e de batentes
Instalações elétricas: tomadas/interruptores/disjuntores/fios/cabos/eletrodutos/caixas e quadros • Equipamentos   • Instalação  
Instalações hidráulicas: colunas de água fria, colunas de água quente, tubos de queda de esgoto.
Instalações de gás: colunas de gás
      • Integridade
• Estanqueidade
Instalações hidráulicas e gás coletores/ ramais/ louças/ caixas de
descarga/ bancadas/ metais sanitários/ sifões/ ligações flexíveis/ válvulas/ registros/ ralos/ tanques
• Equipamentos   • Instalação  
Impermeabilização       • Estanqueidade
Esquadrias de madeira • Empenamento
• Deslocamento
• Fixação
     
Esquadrias de aço • Fixação
• Oxidação
     
Esquadrias de alumínio e de PVC• Partes móveis (inclusive recolhedores de palhetas, motores e conjuntos elétricos de acionamento)• Borrachas
• Escovas
• Articulações
• Fechos
• Roldanas • Perfis de alumínio
• Fixadores
• Revestimentos em
painel de alumínio
Fechaduras e ferragens em geral • Funcionamento
• Acabamento
     
Revestimentos de paredes, pisos e tetos internos e externos em argamassa/gesso liso/componentes de gesso para drywall   • Fissuras • Estanqueidade de fachadas e de pisos molháveis • Má aderência do revestimento e dos componentes do sistema
Revestimento de paredes, pisos e tetos em azulejo/cerâmica e pastilhas   • Revestimentos soltos
• Gretados
• Desgaste excessivo
• Estanqueidade de fachadas e pisos em áreas molhadas  
Revestimentos de paredes, pisos e tetos em pedras naturais (mármores, granitos e outros)   • Revestimentos soltos
• Gretados
• Desgaste excessivo
• Estanqueidade de fachadas e pisos em áreas molhadas  
Pisos de madeira: tacos, assoalhos e decks • Empenamento
• Trincas na madeira
• Destacamento
     
Piso cimentado, piso acabado em concreto, contrapiso   • Destacamentos
• Fissuras
• Destaque excessivo
• Estanqueidade de fachadas e pisos em áreas molhadas  
Revestimentos especiais (fórmicas, plásticos, têxteis, pisos elevados, materiais compostos de alumínio)   • Aderência    
Forros de gesso • Fissuras por acomodação dos elementos estruturais e de vedação      
Forros de madeira • Empenamento,
• Trincas na madeira
• Destacamento
     
Pintura/verniz (interna e externa)   • Empolamento
• Destacamento
• Esfarelamento
• Alteração de cor ou deterioração de acabamento
   
Selantes, componentes de juntas e rejuntamento • Aderência      
Vidros • Fixação      

 

MANUTENÇÃO PREVENTIVA

ITEM DESCRIÇÃO PERIODICIDADE
Esquadrias de alumínio Limpeza geral da esquadria 1 vez ao ano
Limpeza nos orifícios dos trilhos inferiores A cada 3 meses
Reapertar parafusos aparentes dos fechos 1 vez ao ano
Regulagem dos freios 1 vez ao ano
Esquadrias de ferro Repintar 1 vez ao ano
Esquadrias de madeira Caso pintadas, realizar repinturas A cada 3 anos
Caso envernizadas, realizar tratamento com verniz 1 vez ao ano
Caso envernizadas, realizar raspagem total e tratamento com verniz A cada 3 anos
Caso encerada, realizar tratamento com cera A cada 2 anos
Impermeabilização Inspecionar os rejuntamentos de: pisos, paredes, soleiras, ralos e peças sanitárias 1 vez ao ano
Inspecionar a camada drenante do jardim 1 vez ao ano
Caixa d’água Verificar estanqueidade, boia e limpeza A cada 6 meses
Estrutura/ Paredes Repintar áreas privativas A cada 3 anos
Repintar áreas comuns (inclusive tubulações) A cada 3 anos
Repintar fachada da edificação A cada 3 anos
Telhados Verificar rufos, telhas e cumeeiras A cada 2 meses
Extintor (recarga e verificação dos cilindros) Água 1 vez ao ano
Pó químico 1 vez ao ano
Gás carbônico A cada 6 meses
Instalações hidráulicas/louças e metais Verificar os ralos e sifões das louças,
tanques e pias
A cada 6 meses
Trocar os vedantes das torneiras, misturadores de lavatório e bidê e registros de pressão 1 vez ao ano
Limpar os aeradores (bico removíveis) A cada 6 meses
Limpar e verificar regulagem do mecanismo de descarga A cada 6 meses
Verificar gaveta, anéis e estanqueidade dos registros de gavetas e dos registros de esferas A cada 3 anos
Verificar o diagrama da torre de entrada e a comporta do mecanismo A cada 3 anos
Verificar a estanqueidade da válvula de descarga, torneira automática e torneira eletrônica A cada 5 anos
Verificar o silicone das louças A cada 6 meses
Paredes de Alvenaria, constituídas por blocos e argamassa Inspecionar a integridade da alvenaria 1 vez ao ano
Vistoriar certificando-se da não proliferação de fungos, inexistências de furos e aberturas de vãos não previstos no projeto original e impacto na alvenaria 1 vez ao ano
Vistoriar as alvenarias quanta à existência de sobrecarga devido à fixação de estantes, rateleiras, armários, entre outros 1 vez ao ano
Portas Lubrificação das dobradiças A cada 6 meses
Vidros Verificar a vedação e fixação 1 vez ao ano
Instalações elétricas Quadros de Distribuição de Circuitos Reapertar todas as conexões 1 vez ao ano
Testar o disjuntos DR A cada 6 meses
Tomadas, Interruptores e
Pontos de Luz
Reapertar
conexões e
verificar o estado
dos contatos
elétricos,
substituindo as
peças que
apresentem desgaste
1 vez ao ano

 

PERDA DE GARANTIA

ITEM PERDA DE GARANTIA
Paredes de alvenaria constituídas por blocos e argamassa Demolição de paredes ou mudança da posição original
Abertura de vãos não previstos no projeto original
Fixações não previstas
Substituição do revestimento
Grandes impactos
Retirada total ou parcial de qualquer elemento estrutural, pois poderá abalar a solidez e segurança da edificação
Não comunicação de ocorrência de infiltrações
Se não forem tomados cuidados de uso ou não forem feitas as manutenções previstas por profissional ou empresa habilitada
Pintura Mudança na pintura original entregue pela construtora
Riscos e desgastes ocasionados por impactos
Esquadrias de alumínio Se não for observado as manutenções preventivas de limpeza e conservação da esquadrias, revestimentos em alumínios e seus componentes
Danos causados por mau uso, manuseio inadequado, substituição de peças e partes ou ajustes executados por terceiros não autorizados pelo fabricante
Instalações de cortinas ou qualquer aparelho, diretamente na estrutura da esquadrias, ou que possam interferir nela
Se for realizada qualquer mudança na esquadria que altere suas características originais
Azulejos, pisos cerâmicos, pisos porcelanatos e pisos laminados Substituição do revestimento entregue pela construtora
Grandes impactos
Uso de materiais abrasivos na limpeza
Excesso de água nos pisos laminados
Metais Danos causados por mau uso, manuseio inadequado, substituição de peças e partes ou ajustes executados por terceiros não autorizados pelo fabricante
Louças Grandes impactos
Uso de pós abrasivos e esponjas de aço que podem danificar as peças e os rejuntes
Portas e Ferragens Grandes impactos
Danos causados por mau uso, manuseio inadequado, substituição de peças e partes ou ajustes executados por terceiros não autorizados pelo fabricante